Politique de confidentialité

SideMat (« SideMat », « nous ») exploite le site et les applications SideMat depuis Montréal, au Québec. Nous sommes responsables des renseignements personnels décrits dans cette politique et les traitons conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25) et à la LPRPDE fédérale.

Vous pouvez joindre notre personne responsable de la protection des renseignements personnels à support@sidemat.com.

Nous ne recueillons que ce dont nous avons besoin pour faire fonctionner la plateforme :

• Compte : votre nom, votre adresse courriel et votre photo de profil fournis par Google ou Apple à la connexion, et ce que vous ajoutez à votre profil, comme votre numéro de téléphone, votre ceinture ou votre niveau et vos objectifs d'entraînement.
• Réservations et semi-privés : les coachs, séances et semi-privés que vous réservez, rejoignez, organisez ou quittez, et les notes que vous transmettez à un coach.
• Paiements : le montant, la date et le statut de vos paiements. Vos données de carte ou bancaires sont saisies directement chez notre fournisseur de paiement, Stripe; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet.
• Coachs et gyms : ce que vous soumettez dans votre demande, comme votre grade, votre expérience, vos tarifs, vos disponibilités, l'adresse du gym, des photos et les renseignements d'identité et bancaires que Stripe exige pour verser les paiements.
• Les avis et messages que vous publiez et les demandes de soutien que vous nous envoyez.
• Appareil et utilisation : le type d'appareil, le navigateur, la langue, une localisation approximative tirée de votre adresse IP et les pages et fonctions utilisées, pour garder le service sécuritaire et fonctionnel. Si vous l'autorisez, la position de votre appareil pour afficher les coachs et gyms près de vous.

• Pour créer votre compte et vous connecter.
• Pour afficher les coachs, les gyms et les semi-privés ouverts, et pour réserver, confirmer, modifier ou annuler des séances.
• Pour calculer les parts des semi-privés, encaisser les paiements, émettre les reçus et remboursements et payer les coachs et les gyms.
• Pour vérifier les coachs et les gyms avant de les afficher.
• Pour vous envoyer des confirmations, des rappels et des mises à jour sur vos semi-privés. Vous pouvez désactiver les notifications non essentielles dans vos paramètres.
• Pour répondre aux demandes de soutien, régler les différends et faire respecter nos conditions.
• Pour assurer la sécurité de SideMat : prévenir la fraude, les abus et les accès non autorisés.
• Pour comprendre comment SideMat est utilisé et l'améliorer, en utilisant des données agrégées autant que possible.
• Pour respecter nos obligations légales, fiscales et comptables.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les partageons seulement lorsque c'est nécessaire :

• Avec votre coach et le gym qui accueille votre séance, pour qu'ils puissent la donner : votre nom, votre photo, votre niveau et les détails de la réservation.
• Avec les autres membres d'un semi-privé que vous rejoignez : votre prénom et votre photo, pour que chacun sache qui sera sur le tapis.
• Publiquement, pour les coachs et les gyms : le profil, les tarifs, les disponibilités et les avis qu'ils choisissent d'afficher.
• Avec des fournisseurs qui travaillent pour nous sous contrat : Google Firebase et Google Cloud (connexion, hébergement, base de données, notifications), Stripe (paiements et versements) et Google Maps (cartes et recherche d'adresses).
• Avec les autorités lorsque la loi l'exige, ou pour protéger les droits et la sécurité de nos membres et d'autres personnes.
• Avec un acquéreur ou un successeur si SideMat est vendu ou fusionné, avec les mêmes protections.

Notre base de données et nos serveurs sont hébergés par Google Cloud dans sa région de Montréal. Certains fournisseurs, dont Stripe et Google, peuvent traiter des renseignements à l'extérieur du Québec et du Canada, principalement aux États-Unis. Avant tout transfert, nous évaluons la protection dont ils bénéficieront et exigeons par contrat une protection équivalente à celle de la loi québécoise.

Nous conservons vos renseignements tant que votre compte est ouvert et aussi longtemps que nécessaire aux fins ci-dessus. Les dossiers de paiement et fiscaux sont conservés pendant la durée exigée par la loi, généralement sept ans. Lorsque nous n'en avons plus besoin, nous les détruisons ou les anonymisons.

Vous pouvez en tout temps :

• Accéder aux renseignements personnels que nous détenons sur vous et en obtenir une copie, y compris dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
• Faire corriger des renseignements inexacts, incomplets ou périmés. Vous pouvez modifier la plupart d'entre eux vous-même dans votre profil.
• Retirer votre consentement, par exemple pour la localisation ou les notifications, sous réserve des limites légales et contractuelles.
• Nous demander de cesser de diffuser vos renseignements ou de les supprimer, et fermer votre compte.
• Être informé de toute décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé et présenter vos observations. SideMat ne prend aucune décision de ce type actuellement.

Écrivez à support@sidemat.com depuis l'adresse courriel de votre compte. Nous répondons dans un délai de 30 jours. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec ou au Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Nous utilisons les témoins et le stockage local nécessaires pour garder votre session ouverte, retenir votre langue et protéger votre compte. Nous n'utilisons pas de témoins publicitaires et ne vendons aucune donnée à des annonceurs. Les outils de mesure que nous pourrions ajouter sont désactivés par défaut lorsque la loi exige votre consentement.

Vos renseignements sont chiffrés en transit et au repos, l'accès est limité aux personnes qui en ont besoin et les données de paiement restent chez Stripe. Aucun système n'est parfaitement sûr; si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en aviserons, ainsi que la Commission d'accès à l'information, comme la loi l'exige.

Les comptes SideMat sont réservés aux personnes de 18 ans et plus. Un parent ou tuteur peut réserver des séances pour un mineur et demeure responsable de cette réservation. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements directement auprès d'enfants de moins de 14 ans; si vous croyez que c'est le cas, écrivez-nous et nous les supprimerons.

Nous mettrons cette page à jour lorsque nos pratiques changeront et modifierons la date en haut. Si un changement est important, nous vous en informerons dans l'application ou par courriel avant son entrée en vigueur.